Если бы тогда
Испортить себе репутацию в наши дни очень просто. Сегодня человек может
произвести неблагоприятное впечатление на окружающих не только в
непосредственных контактах с людьми, но и в пространстве Интернета…
КАК МОЖНО ИСПОРТИТЬ СЕБЕ РЕПУТАЦИЮ
Лиз
Уолгемут
Хорошая репутация в трудовом
коллективе, как минимум — залог плодотворных отношений с коллегами и увеличение
шансов на продвижение по служебной лестнице. Приобрести ее достаточно трудно, а
потерять — очень легко. Поэтому, даже если вы доподлинно знаете, что сослуживцы
ценят вас, не следует терять бдительность. Чтобы не утратить их доверия, надо во
всем проявлять осмотрительность и осторожность, анализируя свои поступки и
действия.
Не будем говорить о грубых ошибках
и преступлениях (плагиате, сексуальных домогательствах и т.п.), когда, решившись
на такое, человек изначально рискует карьерой и репутацией. Речь пойдет о людях,
не склонных к авантюрам, но не замечающих промахов, которые могут пошатнуть их
авторитет и нанести ущерб сложившемуся о них мнению окружающих.
«Я пришла к выводу, что многие люди
подрывают к себе доверие по мелочам, — заключает соавтор работы «Немедленный
эффект. Как приспособиться, не сдаваться и преуспеть на вашей первой реальной
должности» Эмили Беннингтон. — На работе ценится пунктуальность, надежность,
сдержанность, скромность, чувство ответственности. Пару раз — опоздал, где-то
допустил небрежность, выполняя задание… — и образуется трещина, которая имеет
свойство расширяться и углубляться за счет каждой, казалось бы, совсем
незначительной ошибки».
Навредить своей репутации в
трудовом коллективе можно и в свободные от работы часы. Достаточно иногда,
например, открыв Интернет и приняв участие в форуме, написать что-то о своем
начальнике, посплетничать о клиентах или разместить на
Facebook
собственные, не слишком «удачные», неоднозначные фотографии, которые могут
вызвать и негативную реакцию…
И вообще, Интернет для нас в
определенном смысле — «минное поле».
С одной стороны, мы уже привыкли к
общению в виртуальном пространстве. С другой — пока еще не научились объективно
оценивать, как воспримут наши электронные послания их получатели.
Электронная почта — крайне
деликатная форма общения. Пользоваться ею нужно с особой осторожностью. И
помнить, что, составляя электронное письмо с желанием удивить коллег своим
интеллектом и отточенностью эпистолярного стиля, вы можете достичь прямо
противоположного эффекта.
Специалисты, исследовавшие
возможности и последствия виртуального общения, утверждают, что этот способ
обмена информацией нанес вред репутации многих людей, причем, так, что они об
этом даже не догадывались.
К примеру, на ваш электронный
адрес, значащийся в общей «адресной книге» всех сотрудников офиса, регулярно
поступают информативные сообщения, не требующий ответа. Нормальная, общепринятая
в большинстве компаний практика. Но если таких сообщений слишком много, и они,
как правило, не имеют отношения к специфике вашей трудовой деятельности, это
раздражает вас, и вы начинаете сомневаться в профессионализме «отправителя»,
засоряющего вашу почту и отнимающего у сотрудников драгоценное рабочее время.
Немалую опасность таит в себе и
использование опции «Reply
all»
(ответить всем). Конечно же, удобно, один раз набрав текст ответа на чье-то
послание, высказать, допустим, собственное мнение по конкретному поводу сразу
всем адресатам. Но нередко мы забываем, что в списке «всех» есть адреса людей, к
которым не должно было попасть данное сообщение. Их реакция способна подточить,
а в отдельных случаях — разрушительно повлиять на вашу репутацию.
Впрочем, немало вреда причиняют и
электронные письма намеренно отправленные «всем» в офисе. Особенно — если вы
допускаете в тексте язвительный тон, иронизируете, изъясняетесь «телеграфным»
стилем или, наоборот, слишком пространно. Подобные послания правильно поймут
только те, кто хорошо знает вас и вашу манеру излагать информацию. Те же, кто с
вами незнаком или знаком поверхностно, могут на основании того же послания
составить о вас неверное и зачастую — не самое лучшее впечатление.
Поэтому надо всегда
руководствоваться непреложным, помогающим избежать ошибок правилом: что
предназначенные «всем» сообщения должны быть достаточно краткими, но предельно
ясными и официальными. Перед тем, как отправить такое письмо, внимательно
прочтите его еще раз, рассматривая его с данных позиций.
Электронная почта — самый быстрый
способ поддерживания контактов с достаточно большими группами людей. Однако,
если пользоваться ею безоглядно, она может стать самым ненадежным (в смысле
создания хорошей репутации) средством общения.
Но вернемся к межличностным
служебным контактам, когда мы сталкиваемся с коллегами «лицом к лицу».
Тут к «опасным зонам» следует
причислить заседания, совещания, «летучки» и прочие встречи подобного рода.
Самыми уязвимыми в таких ситуациях
оказываются, как правило, новые работники, особенно — молодые и амбициозные. Они
стремятся выигрышно выглядеть на фоне своих более опытных коллег и страстно
хотят доказать, что способны внести достойный вклад в дела фирмы. Такие люди при
каждом удобном случае высказывают на собраниях свое мнение или предложение.
Это, к сожалению, во многих случаях
лишь вредит их репутации. Далеко не всем, в том числе, и начальству, импонирует
напористость. Обладателей этого качества нередко называют «выскочками».
Новый сотрудник скорее заслужит
уважение коллег, если на встречах будет внимательно, с интересом слушать, что
говорят выступающие.
Самый легкий способ подпортить свою
репутацию — позволять себе прерывать оратора или сопровождать выступления
«комментариями», тем более такими — которые могут его смутить.
Всем нам известно, что очень многое
в карьере зависит от отношений с начальником. И не только — возможности в
получении более высокой должности. Иногда, если отношения с ним не складываются,
человеку и вовсе приходится подыскивать другую работу.
Но все это вовсе не означает, что
поведение сотрудников на службе должно полностью ориентироваться на руководство.
«Важно иметь чувство меры, —
советует инструктор по коучингу (раскрытие человеческого потенциала для
достижения максимального результата) в нью-йоркском клубе «Пять часов», автор
книги «Профессиональный
гид по
выживанию на
Уолл-стрит»
Рои Коэн. — Поддержка босса, безусловно, укрепляет служебное положение. Однако
демонстрация преданности ему должна быть продуманной и не выходить за рамки
принятых в трудовом коллективе правил общения».
Не следует, например, налаживать
контакты с шефом за счет коллег.
«Нередко бывает, что недавно
принятые на работу сотрудники, — отмечает Эмили Беннингтон, — стараются
заслужить расположение начальства, не учитывая ситуацию в коллективе. И если им
удается произвести нужное впечатление и получить повышение, они, как правило,
становятся «одиночками». Люди, которых они сумели обойти, не хотят работать под
их руководством… По человечески подобные амбициозные устремления можно понять:
есть люди, которые мыслят себя «суперзвездами» и, полая, что у них — особые
достоинства, используют все средства, чтобы достичь вершин. Уверенность в себе —
неплохое качество. Но в процессе реализации собственных профессиональных
возможностей и пожеланий, надо, прежде всего, четко определить свое место в
трудовом подразделении».
Некоторые люди, наоборот,
недооценивают роль общения и с сотрудниками и с руководством. Они ограничивают
контакты производственной необходимостью и честно выполняют рабочие задания,
ошибочно считая, что главное — это результаты их труда. В большинстве случаев
это не так.
«Отсутствие репутации, быть может,
даже хуже плохой репутации, — подчеркивает Эмили Беннингтон. — Все мы ставим
перед собой определенные цели. И достижение их во многом зависит от нашего
умения производить на окружающих адекватное впечатление».
Но как найти «золотую середину» —
не быть «выскочкой», но и не «прозябать в тени» других людей?
«Чтобы выстроить и сохранить
хорошую репутацию, — считает Рои Коэн, — надо изучить и усвоить правила общения,
остерегаться всего, что потенциально может ей навредить и проявлять внимание к
людям».
Экономический раздел портала
yahoo
Перевод с английского
|
