Представляя себе Иерусалим, туристы, прежде всего, думают об истории и религии. Однако, перемещаясь со скоростью света от одного исторического «объекта» к другому, большинство из них не успевают сконцентрировать на чем-либо свое внимание, а уж тем более — прочувствовать своеобразие древнего города.

Многие иностранцы покидают Израиль, так и не осознав, что Иерусалим имеет собственную, совершенно уникальную культуру и способен дарить туристам новые, никогда еще не изведанные впечатления. И дело тут вовсе не в том, что современный турист, «одержимый идеей объездить весь мир» и побывавший до этого во многих странах, утратил остроту восприятия. Дело в том, что Иерусалим не умеют показывать. Для того, чтобы представить этот город посетителям во всем его величии, туристические фирмы, экскурсионные бюро и другие заинтересованные в развитии туризма учреждения, прежде всего, должны научиться координировать свои усилия, а коренные жители Иерусалима — изменить свое представление о собственном городе.

Сотрудники некоммерческой организации «Стартап Джерузалем», осуществляющей свою деятельность под покровительством члена городского совета Нира Барката, убеждены в том, что Иерусалим можно и нужно превратить в крупный туристический центр мирового масштаба. Нир Баркат взял эту проблему под свой контроль.

По мнению исполнительного директора «Стартап Джерузалем» Эли Каждана, развитию туризма в Иерусалиме препятствует, главным образом, отсутствие связи между туристической и культурной жизнью города. Сами составители туристических программ нередко считают, что Иерусалим в целом — город скучный, а потому ограничивают экскурсионные маршруты всемирно известными иерусалимскими достопримечательностями.

Даже специальные мероприятия для туристических групп проходят обычно по избитому сценарию: музей Катастрофы «Яд ва-Шем» и Западная Стена, встреча с журналистом, армейским генералом или членом Кнессета. На этом все и заканчивается.

По подсчетам Каждана, за последнее десятилетие средний срок пребывания туриста в Иерусалиме составляет теперь три дня (на один день меньше, чем раньше). А это значит, что туристы на день раньше оставляют свои номера в Иерусалимских гостиницах. Этот рабочий день теряют иерусалимские гиды, таксисты, владельцы сувенирных магазинов... В общей сложности это — потеря 3200 рабочих мест.

— Туристы также несут потери, — объясняет Каждан. — Они не успевают ощутить все богатство культурной жизни Иерусалима. Когда у них есть свободное время, они часто просто не знают, куда им пойти. В других израильских городах, например, в Тель-Авиве и Эйлате, в вестибюлях гостиниц разложены разнообразные проспекты, содержащие свежую информацию о том, что происходит в городе. В Иерусалиме, если туристам и дают какую-то информацию, то лишь о том, как работают, скажем, городские музеи…

Как изменить создавшееся положение?

Первым шагом «Стартап Джерузалем» в избранном направлении стала работа над открытием каналов информации и связи, которые обеспечат взаимодействие туристических агентств с различными культурными учреждениями.

С этой целью провели конференцию, «усадив за один стол» представителей туристических служб, экскурсоводов, деятелей культуры и искусства. Участники конференции разделились на рабочие группы и обсудили пути и способы взаимовыгодного сотрудничества.

— Скоординированная программа действий создает ситуацию, — рассказывает Каждан, — когда выигрывают все участники ее реализации, ибо количество их клиентов возрастает.

Результатом конференции стал, в частности, запуск проекта по созданию Интернет-сайта, на котором представлена вся информация, необходимая туристическим и экскурсионным агентствам для планирования туров по Иерусалиму.

У Иерусалимского муниципалитета к тому времени уже был свой достаточно обширный сайт о столице Израиля. Но туристы в поиске необходимых сведений, как правило, не хотят пользоваться такими (официальными) сайтами — они обычно перегружены информацией, предназначенной не только для приезжих, но и для местных жителей. Сайт, разработка которого была запланирована на конференции, полностью сориентирован на туристов, организаторов экскурсионных поездок, экскурсоводов и т.п. Здесь, кроме всего прочего, можно будет найти сведения о количестве туристических групп, приезжающих в Израиль и сроках их пребывания в стране. Таким образом, люди, работающие в сфере туризма, и деятели культуры смогут заранее предложить туристам свои услуги и заблаговременно заключить договоры с организаторами туров.

— Важно, чтобы израильские чиновники в целом изменили свое отношение к туризму, — говорит Эли Каждан. — Нельзя уповать только на то, что город имеет всемирно известные достопримечательности. Необходимо учитывать намечающиеся в мировом туризме тенденции и соответствующим образом на них реагировать. С другой стороны, нужно, чтобы причастные к туризму сотрудники подходили к своей работе творчески, ориентируясь на вкусы и интересы клиентов.

Большинство прибывающих в Иерусалим иностранцев это — организованные туристические группы, разнообразные миссии солидарности и семьи. Все они приезжают в столицу Израиля с определенными целями, которые не сводятся лишь к тому, чтобы увидеть «новые места».

По оценке сотрудников организации «Стартап Джерузалем», в Иерусалиме нет туристов, есть — «посетители». Независимо от того, сколько усилий мы будем на них тратить, — рассуждают многие деятели туристического бизнеса, — они, так или иначе, со всего света всегда приезжали сюда и будут приезжать. У каждого из них — свои, достаточно веские причины для визита в Иерусалим. Кому-то хочется побывать в мемориальном комплексе «Яд ва-Шем», прикоснуться рукой к камням Западной Стены, кто-то мечтает воочию встретиться с еврейской историей или просто — «вдохнуть атмосферу главного города Земли Обетованной».

Более 80 процентов туристических маршрутов планируется еще до того, как туристы покидают свои дома. Иерусалиму остается заполнить те промежутки, которые в насыщенном расписании прибывающих в Израиль туристических групп — не заняты.

Иное дело — туристы, приезжающие в страну самостоятельно. Их нужно привлечь особыми иерусалимскими мероприятиями, чтобы они обязательно посетили Иерусалим и провели в нем достаточно много времени. А для этого, кроме всего прочего, необходимо сделать их пребывание в нашем городе максимально комфортным.

Одно из первых требований клиентов — предоставление им услуг переводчика. Тут сразу же возникает вопрос: почему тель-авивские театры «Камери» и «Габима», чтобы привлечь туристов, могут снабжать их специальными наушниками с переводом, а иерусалимские театры этим себя не утруждают? Неужели иерусалимские театральные труппы не в состоянии позаботиться о переводе своих спектаклей в течение всего года?

Более того, каждый уважающий себя город, который гордится своими культурными достижениями, должен ежегодно устраивать три-четыре фестиваля. Такие фестивали в Иерусалиме регулярно проводятся. Это — и Всеизраильская ярмарка искусств, и кинофестиваль, и фестиваль марионеток и т.д. Так почему же не организовать дело так, чтобы специально на них приезжали из других стран люди, интересующиеся израильским искусством. Для этого надо, чтобы эти фестивали проходили ежегодно в установленные сроки. И еще — обеспечить их проведение широкой, привлекающей внимание рекламой на международном туристическом рынке, чтобы потенциальные туристы узнавали о них заранее.

Анализируя ситуацию с туризмом в Иерусалиме, некоторые представителя туристического бизнеса высказывали мнение, что многие туристы, «пробежавшись» по Иерусалиму, спешат в Тель-Авив, потому что там до поздней ночи на набережных играют оркестры и вообще прекрасно организованы ночные развлечения. Вот если бы в Иерусалиме…

Иерусалиму не нужно «перенимать чужой опыт», у него — своя, особенная атмосфера, — подчеркивает начальник отдела культуры и образования иерусалимского Центра «Шимшон» Офир Шемер. — Культура Иерусалима чрезвычайно богата и разнообразна, и нам есть, что предложить зарубежным гостям.

Уже сейчас Центр устраивает для туристов интересные экскурсии по городу — в сопровождении археологов и историков. В ближайших планах его сотрудников — создать для гостей города специальное шоу, в программе которого будет не только красочный спектакль, но и общение с актерами, музыкантами и художниками, участниками и авторами этого спектакля.

— Мы занимаемся обслуживанием групп, приезжающих в нашу страну с определенными целями, — рассказывает директор туристической фирмы «Даат Трэвел Сервисиз» Яаков Фрид. — Это — официальные делегации, группы, пребывающие в Израиль, чтобы пройти здесь курс обучения, и т.п. И нам постоянно приходится сталкиваться с проблемой: культурные учреждения города не приспособлены для приема туристов…

Дело тут не только в языковом барьере. Для работы с туристами требуется понимание их менталитета. Яаков Фрид убежден: если предоставить туристам более широкий спектр различных культурных мероприятий, они захотят остаться в Иерусалиме подольше, чтобы лучше узнать этот город, прочувствовать его атмосферу.

— Иерусалимские развлекательные учреждения совершенно не заботятся о привлечении туристов, — продолжает он. — Сейчас, когда количество приезжающих в город туристов увеличилось, у этих учреждений появляется шанс сделать свою деятельность более разнообразной. Многие туристы из групп, которые мне доводилось обслуживать, обращаются ко мне с просьбой рассказать о культурных мероприятиях в городе, которые они могли бы посетить. И мне порой некуда их направить…

Организация «Стартап Джерузалем» планирует не только использовать установившиеся в Иерусалиме культурные традиции, но и — создавать новые, уникальные в своем роде культурные события. Идей — множество. Это — и уличные представления, которые будут устраивать студенты местных театральных училищ, и разнообразные фестивали, и ярмарки… Само собой разумеется, что все начинания нуждаются в финансировании. «Стартап Джерузалем» ищет спонсоров, готовых пойти на риск, чтобы претворить в жизнь все эти многообещающие идеи.

— Иерусалим — город мира, — заключает Эли Каждан. — Его потенциал для туристического бизнеса — неисчерпаем. И мы должны постоянно работать над тем, чтобы в меру своих возможностей реализовывать этот потенциал…

(публикуется с небольшими сокращениями)